¿Cómo ven tus clientes el estado de sus compras?
¿Cómo ven tus clientes el estado de sus compras?
Section titled “¿Cómo ven tus clientes el estado de sus compras?”Resumen
Section titled “Resumen”Los compradores registrados pueden seguir el estado de sus pedidos (pago, envío, cancelación) desde su cuenta. Depende de que mantengas los estados actualizados.
Requisitos
Section titled “Requisitos”- El cliente debe tener usuario y contraseña (las compras como invitado no muestran el panel de pedidos).
- Debes marcar manualmente los estados que no cambien automáticamente (pago manual, envío, cancelación).
Pasos para el cliente
Section titled “Pasos para el cliente”- Iniciar sesión en tu sitio con su usuario.
- Entrar a Mis pedidos para ver la lista de operaciones.
- Revisar cada pedido (cuando cambias el estado, el cliente también recibe un email de notificación).
Qué debes actualizar
Section titled “Qué debes actualizar”- Pagos: se marcan automáticamente con pasarelas; si usas medios manuales, cámbialos a Pagado cuando acredites.
- Envíos: siempre debes marcar el pedido como Enviado una vez despachado.
- Cancelaciones: utiliza el estado Cancelado si la orden se anula.