¿Cómo activar las notificaciones automáticas por WhatsApp en tu sitio web?

Beneficios

Respuesta inmediata sin intervención manual.
Comunicación más profesional y cercana.
Menos demoras en la atención y seguimiento automático en Inbox.

Requisitos

Tener plan Premium/Evolución o contratar Inbox por separado.
Contar con al menos una bandeja de WhatsApp configurada en Inbox.

Pasos

Panel → Configuraciones → Mi perfil → Notificaciones.
Activa WhatsApp.
Completa los datos de Inbox:
- Token: en Inbox → Ajustes del perfil.
- ID de cuenta: en Inbox → Ajustes.
- Canal: selecciona la bandeja de WhatsApp desde la que saldrán los mensajes.
Guarda. El sistema valida la conexión y habilita automáticamente el campo WhatsApp en formularios y carrito.

Eventos que disparan WhatsApp

Creación de compras, pedidos o cotizaciones.
Registro de un cliente nuevo.
Alta de un contacto relacionado.

Cada mensaje abre o actualiza el hilo en Inbox, para que continúes la conversación desde tu bandeja omnicanal.

Integración con Inbox

Cada notificación crea o actualiza el contacto en Inbox para continuar la conversación desde la bandeja omnicanal. Si el campo WhatsApp no estaba habilitado en los formularios, el sistema lo activa automáticamente.

Ejemplo de uso

Un cliente realiza un pedido → recibe la confirmación por WhatsApp y queda registrado en Inbox para que sigas la conversación.