¿Qué es Inbox y cómo funciona con tu sitio web?

¿Qué es Inbox y cómo funciona con tu sitio web?

Resumen

Inbox es la bandeja de entrada omnicanal desarrollada por Waclis para centralizar WhatsApp, email, redes sociales y chat web en un solo lugar. Además, se integra con tu tienda para enviar notificaciones automáticas y crear un centro de ayuda personalizado.

¿Para qué sirve Inbox?

• Unifica conversaciones de WhatsApp, Email, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Webchat, Line, etc.
• Envía notificaciones automáticas cuando se genera un pedido, un registro o un formulario.
• Permite crear un centro de ayuda con artículos propios.
• Ofrece historial completo de cada cliente y asignación por agente o equipo.
• Incluye asistentes de IA (WIA) y automatizaciones para planes avanzados.

Funcionalidades principales

1. Bandeja omnicanal: asigna conversaciones, agrega notas internas y gestiona etiquetas.
2. Chat web integrado: coloca un botón flotante en tu sitio y responde desde Inbox.
3. Notificaciones automáticas: WhatsApp transaccional para pedidos, registros y formularios.
4. Base de conocimientos: crea FAQs y documentación propia.
5. Informes: analiza métricas por canal, agente o bandeja.
6. Automatizaciones: usa macros, comandos y reglas para acelerar respuestas.

Cómo obtener una cuenta de Inbox

1. Desde tu panel pulsa el ícono de ayuda (?) y abre Soporte por WhatsApp.
2. Solicita activación al equipo comercial o de soporte.
3. Recibirás las credenciales cuando tu cuenta esté aprobada (actualmente no hay registro automático).

Planes y requisitos

• Todos los planes incluyen: integración con Waclis, chat web, WhatsApp y gestión de contactos.
• Planes avanzados agregan informes, módulos personalizados, automatizaciones y multiempresa.
• Necesitás un chip SIM propio si vas a utilizar WhatsApp como canal oficial.

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