Preguntas frecuentes sobre EnvíoPack
Preguntas frecuentes sobre EnvíoPack
Section titled “Preguntas frecuentes sobre EnvíoPack”1. ¿Debo cargar peso y medidas en Waclis?
Section titled “1. ¿Debo cargar peso y medidas en Waclis?”Sí. Es obligatorio para que EnvíoPack calcule tarifas correctas (incluye peso volumétrico). Usa medidas del paquete final, no solo del producto.
2. ¿Qué tarifa ve mi cliente si tengo varios carriers?
Section titled “2. ¿Qué tarifa ve mi cliente si tengo varios carriers?”EnvíoPack puede mostrar un valor promedio. Elegí el carrier más coherente con lo pagado por el cliente al generar la etiqueta.
3. ¿Por qué el costo final difiere del cotizado?
Section titled “3. ¿Por qué el costo final difiere del cotizado?”Porque influyen modalidad (domicilio/sucursal), zona y dimensiones exactas. Ajustá la información antes de despachar.
4. ¿Puedo aplicar recargos o envío gratis?
Section titled “4. ¿Puedo aplicar recargos o envío gratis?”Sí. En EnvíoPack podés editar precios, sumar porcentajes o configurar envíos gratuitos.
5. ¿Los pedidos se sincronizan solos?
Section titled “5. ¿Los pedidos se sincronizan solos?”No. La integración con Waclis solo calcula el costo en el checkout. Luego debés gestionar el envío directamente en EnvíoPack.
6. Estados de envío
Section titled “6. Estados de envío”Pendientes, En distribución, Entregados, No entregados, Siniestrados y Cancelados (con subestados que detallan la situación).
7. Colectas
Section titled “7. Colectas”El operador retira según la franja acordada y registra el escaneo para actualizar el estado.
8. ¿Necesito saldo?
Section titled “8. ¿Necesito saldo?”Sí. EnvíoPack trabaja con crédito prepagado para pagar las etiquetas.
9. Devoluciones
Section titled “9. Devoluciones”Podés crear logística inversa desde la plataforma (retiro en domicilio o despacho en sucursal) siempre que el carrier lo permita.
10. Comunicación con clientes
Section titled “10. Comunicación con clientes”Automatizá notificaciones con Inbox para enviar confirmaciones y seguimientos vía WhatsApp desde Waclis.