¿Cómo configurar el webhook de pedidos?
¿Cómo configurar el webhook de pedidos?
Section titled “¿Cómo configurar el webhook de pedidos?”El Webhook de pedidos te permite notificar automáticamente a sistemas externos (ERP, CRM, automatizadores como Make/n8n, etc.) cada vez que un pedido alcanza un estado específico dentro de Waclis.
Disponible en el Plan Evolución.
¿Dónde se configura?
Section titled “¿Dónde se configura?”- Ve a Editar sitio → Mi perfil → Webhook de pedidos.
- Allí encontrarás el formulario con el selector de Estados, el campo URL del Webhook y el botón Guardar.
Paso a paso
Section titled “Paso a paso”- Elige el estado en el selector. Puedes activar la integración para cualquiera de los siguientes eventos:
- Pedido recibido
- Pagado
- Entregado
- Cancelado
- Cotización
- Pedido a Fábrica
- En preparación
- Enviado
- Ingresa la URL de tu endpoint. Será el destino que recibirá la información del pedido cuando ocurra el estado elegido.
- Haz clic en Guardar para dejar la regla activa.
El contenido exacto del payload depende de la implementación vigente de Waclis. Coordina con tu equipo técnico para preparar el endpoint y capturar la información que se envía.
¿Para qué sirve cada estado?
Section titled “¿Para qué sirve cada estado?”- Pedido recibido: dispara integraciones apenas se crea la orden (por ejemplo, reservar stock o generar tareas).
- Pagado: ideal para enviar solo los pedidos confirmados a un ERP o sistema contable.
- Entregado: útil para flujos de postventa, encuestas de satisfacción o cierre de ticket.
- Cancelado: sincroniza anulaciones con sistemas externos, reversa pagos manuales o libera stock en otros canales.
- Cotización: permite crear oportunidades en un CRM antes de que la venta esté cerrada.
- Pedido a Fábrica: conecta con equipos de producción o manufactura para iniciar armado personalizado.
- En preparación: activa procesos internos (picking, empaquetado, asignación de responsables).
- Enviado: notifica a logística, dispara tracking o envía confirmaciones a partners de distribución.
Casos de uso comunes
Section titled “Casos de uso comunes”- Enviar pedidos pagados a un ERP para facturación automática.
- Crear oportunidades o cotizaciones en un CRM cuando llega un pedido nuevo o se genera una cotización.
- Disparar integraciones en n8n/Make para actualizar hojas de cálculo, Slack, etc.
- Notificar al equipo de logística cuando un pedido cambia a “Enviado”.
- Activar procesos de producción cuando el estado pasa a “Pedido a Fábrica”.
- Informar cancelaciones a un sistema externo para ajustar stock o devoluciones.
Recomendaciones
Section titled “Recomendaciones”- Valida que tu URL acepte solicitudes entrantes (HTTPS recomendado) y registre los eventos para depurar fácilmente.
- Si necesitas autenticación o filtros por IP, impleméntalos en tu endpoint externo (Waclis no agrega headers adicionales por defecto).
- Documenta internamente qué estado alimenta cada sistema para evitar duplicar automatizaciones.
- Prueba el webhook con un pedido de prueba antes de depender de él en producción.