¿Cómo gestionar clientes registrados?

Aprender a administrar correctamente los clientes registrados desde el módulo Contactos de Waclis, entendiendo cómo se crean, cómo se validan y qué información puedes gestionar tanto desde el panel administrativo como desde el acceso del cliente al sitio web.

¿Para qué sirve el módulo Contactos?

El módulo Contactos centraliza toda la información de las personas o empresas que interactúan con tu sitio web: clientes registrados, clientes invitados, contactos asociados y compradores recurrentes.

Desde este módulo puedes organizar datos, asignar vendedores, gestionar márgenes de ganancia, analizar pedidos, administrar contactos relacionados y mejorar la relación comercial con cada cliente.

Ruta de acceso:

Panel de Autogestión → Ventas → Contactos

Beneficios de una correcta gestión de contactos

Centralizas todos los clientes en un solo lugar
Ofreces una experiencia personalizada según el tipo de cliente
Mejoras el seguimiento comercial y la comunicación
Facilitas la recompra y fidelización
Adaptas precios y márgenes según cada cliente
Organizas contactos múltiples para clientes B2B

¿Cómo se registran los clientes en tu sitio web?

Los clientes pueden registrarse directamente desde tu sitio web. Waclis permite configurar cómo deseas habilitar ese registro, adaptándolo a la forma de trabajo de tu negocio.

Esta configuración se realiza desde:

Editar sitio → Mi perfil → Contactos

Modalidades de registro disponibles

1. Registro directo (automático)

El cliente se registra y queda habilitado inmediatamente para ingresar al sitio.

Ventajas

Acceso inmediato del cliente
Menos fricción en el proceso de registro
Ideal para tiendas B2C o ventas rápidas

Desventajas

No hay control previo sobre quién se registra
Puede generar registros no deseados

2. Registro con validación manual

El cliente completa el registro, pero queda pendiente de aprobación.

Recibirás un email notificando que hay un nuevo cliente registrado y deberás validarlo manualmente desde:

Ventas → Contactos, haciendo clic en el check de validación.

Ventajas

Mayor control sobre los clientes registrados
Ideal para negocios B2B, mayoristas o distribuidores
Evita accesos no autorizados

Desventajas

El cliente debe esperar la validación
Requiere una acción manual del administrador

Información disponible en cada contacto

Al ingresar a la ficha de un contacto, tendrás acceso a distintas secciones clave:

Datos del contacto

Ver y editar nombre, email, teléfono y datos generales
Asignar tipo de cliente, relacionado con listas de precios
Configurar un margen de ganancia exclusivo, que se aplica por encima del margen general
Asignar un vendedor responsable, lo que permite:
- Identificar qué vendedor gestiona al cliente
- Visualizar el vendedor asignado dentro de los pedidos
- Mejorar el seguimiento comercial

Si necesitas personalizar los nombres de los campos, puedes hacerlo desde el tutorial ¿Cómo editar los campos de tus clientes?

Pedidos del cliente

Visualizar el historial completo de pedidos
Acceder al detalle de cada pedido
Modificar el estado del pedido según el flujo de tu negocio
Enviar información del pedido por email o WhatsApp
Realizar seguimiento comercial y postventa

Productos favoritos

Ver los productos que el cliente marcó como favoritos
Detectar intereses reales del cliente
Crear campañas o promociones personalizadas
Ofrecer productos similares o complementarios

Contactos relacionados

Asociar múltiples personas a un mismo cliente principal
Ideal para empresas donde varias personas compran
Cada contacto puede:
- Acceder al sitio con sus propios datos
- Realizar pedidos asociados a la empresa
- Mantener trazabilidad de quién compra

Esta funcionalidad se complementa con el tutorial específico sobre Gestión de contactos relacionados.

Datos de facturación

Tendras los datos disponibles para generar las facturas fiscales correspondientes.
Podras modificar estos datos en base a los requisitos de tu cliente.

Eliminación de contactos

Eliminar contactos cuando sea necesario
Mantener limpia y organizada tu base de clientes
Recomendado solo cuando el contacto ya no tendrá interacción

¿Qué puede hacer el cliente al iniciar sesión en el sitio web?

Cuando un cliente se loguea en tu sitio web, accede a un área privada desde donde puede:

Editar los datos de su perfil
Cargar y administrar múltiples direcciones
Ver el historial completo de pedidos
Acceder al detalle de cada pedido
Volver a realizar un pedido anterior:
- Agregándolo nuevamente al carrito
- Modificándolo según sus necesidades
Visualizar y gestionar sus productos favoritos
Gestionar sus datos de facturación

Esto mejora notablemente la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de recompra.

Ejemplos de uso reales

Un distribuidor valida manualmente clientes mayoristas antes de habilitar precios especiales
Un vendedor gestiona su cartera de clientes desde el módulo Contactos
Una empresa permite que varios empleados realicen pedidos bajo una misma cuenta
Un cliente recurrente repite pedidos anteriores en pocos clics

Con el módulo Contactos, Waclis te brinda una visión completa de tus clientes y te permite gestionar relaciones comerciales de forma profesional, organizada y eficiente.